Tickets是XenForo 2的支持系统解决方案，旨在将您的所有帮助台需求整理到一个易于使用的解决方案中。

特征：

• 允许用户在可配置的类别中创建新票证。通过自定义权限，您可以更好地控制哪些人可以查看工单以及谁可以响应工单。
• 先进的访客支持，允许非用户创建票证并接收来自他们的响应和通知。
  • 访客门票受密码保护，需要先输入密码，然后才能读取门票。
  • 一旦来宾根据票证进行了身份验证，他们就可以查看该票证，直到其会话过期。
  • 来宾还可以在针对多个票证进行身份验证时查看减少的票证列表，这与普通用户类似。
  • 有一位客人制作了几张票，但后来注册并制作了更多门票？所有这些都可以合并并附加到他们创建的用户帐户。
• 自定义字段允许您捕获要从最终用户接收的数据。
• 升级使自动执行常见和日常任务变得前所未有的容易。
  • 例如，自动解决最终用户在两周内未回复的工单，或通过电子邮件或警报提醒用户有关其未结工单的信息。
  • 细粒度标准和后台处理可以为复杂的自动化规则打开大门，而不会产生巨大的开销。...

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• 需要标准库 v1.5.0+，因为这实现了模板筛选器替换值
• 支持 64 位xf_ip.ip_id 列。
• 支持将工单类别链接到资源类别。
• 将"排序"按钮添加到工单优先级和状态列表。
• 添加垃圾邮件清理程序支持。
• 修复非活动优先级/状态可以在编辑时分配给工单。
• 修复了"当票证转换为此状态时发送警报"标志未被遵守的问题
• 修复了将工单的标题编辑为虚假值的问题。

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• 如果用户正在等待审批，请在审批队列中显示他们最近创建的任何票证。
• 在工单中显示用户的当前用户状态。
• 允许具有适当权限的员工用户批准/拒绝等待批准的用户。
• 在不存在类别的情况下尝试创建知识库文章时显示正确的错误。
• 修复了从 XF1 版本的附加组件升级路径。
• 修复批量更新工单页面上的错误措辞。

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• 允许取消删除票证消息。
• 强化权限检查已删除的客人票。

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• 修复了使用 XenForo 增强型搜索和使用状态 ID 进行搜索时可能出现的错误。
• 在工单表添加索引，减少查看工单列表时的查询时间。
• 在监视类别电子邮件中添加缺少的短语。
• 改进了在工单上显示的用户/电子邮件的垃圾邮件触发日志的格式。
• 添加"允许图像"/"允许嵌入媒体"票证权限。这些权限适用于用户的票证，即使在票证发布后也是如此。

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• 修复为来宾用户显示的 “已观看的票证” 链接。
• 修复访客用户回复票证时的员工回复检查。

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• 修复“在 false 上调用成员函数 setAsSaved（）”错误。

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